Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Divine Footprint: handelsnaam van Thoughts Reflections, de eenmanszaak van Deariel Maynard, gevestigd te Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de KVK onder nummer 81371829.
- Klant / Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Divine Footprint of gebruikmaakt van de diensten.
- Diensten:alle producten en diensten die Divine Footprint aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: e-books, online cursussen, coaching-programma's, het Seven Prints App platform, merchandise en de website thedivinefootprint.com.
- Platform: het Seven Prints App platform, inclusief de Tree of Lives community.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Divine Footprint en de klant over de levering van diensten of producten.
- Digitale inhoud:alle digitale producten, waaronder e-books, video's, audio, cursusmateriaal en platformtoegang.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Divine Footprint en op elke overeenkomst tussen Divine Footprint en de klant.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst
- Alle aanbiedingen op de website en het platform zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen, of op het moment dat de klant een account aanmaakt op het platform en de voorwaarden accepteert.
- Divine Footprint bevestigt de overeenkomst per e-mail.
- Kennelijke fouten in het aanbod (bijv. onjuiste prijzen) binden Divine Footprint niet.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden.
- Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Divine Footprint kan dan wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 5 — Herroepingsrecht (bedenktijd)
5.1 Fysieke producten (merchandise)
- De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De klant stuurt het product onbeschadigd en in originele verpakking terug.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Divine Footprint betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
5.2 Digitale producten (e-books, cursussen)
- Bij aankoop van digitale inhoud die direct wordt geleverd, stemt de klant ermee in dat de levering direct begint en dat het herroepingsrecht daarmee vervalt.
- Deze uitzondering wordt duidelijk vermeld bij het bestelproces. De klant moet actief bevestigen dat hij/zij afstand doet van het herroepingsrecht.
- Bij digitale producten die niet direct worden geleverd, geldt het standaard herroepingsrecht van 30 dagen.
5.3 Diensten (coaching, begeleiding)
- Bij diensten die op afspraak worden geleverd, heeft de klant het recht om binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen, mits de dienst nog niet is gestart.
- Indien de klant verzoekt om de dienst te starten binnen de herroepingstermijn, is de klant een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het reeds geleverde deel.
Artikel 6 — Levering
- Digitale producten worden direct na betaling geleverd via download of platformtoegang, tenzij anders vermeld.
- Fysieke producten worden binnen de op de website vermelde levertijd verzonden.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 7 — Het Platform (Seven Prints App / Tree of Lives)
7.1 Account
- Toegang tot het platform vereist een persoonlijk account.
- De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
- Divine Footprint is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het account.
7.2 Gebruiksregels
De klant gebruikt het platform respectvol en in lijn met de gedragscode (zie Artikel 8). Het is niet toegestaan om:
- content te plaatsen die discriminerend, beledigend, bedreigend of anderszins onrechtmatig is
- persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verzamelen of te delen
- het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming
- spam of ongewenste berichten te verspreiden
- de technische werking van het platform te verstoren
7.3 Content eigendom
- Content die de klant plaatst op het platform blijft eigendom van de klant.
- Door content te plaatsen, verleent de klant Divine Footprint een niet-exclusieve, herroepbare licentie om deze content te tonen binnen het platform en de community.
- Divine Footprint mag gebruikerscontent niet gebruiken voor commerciële doeleinden buiten het platform zonder uitdrukkelijke toestemming.
7.4 Moderatie
- Divine Footprint behoudt zich het recht voor om content te verwijderen die in strijd is met de gebruiksregels of de gedragscode.
- Bij herhaalde overtredingen kan Divine Footprint het account tijdelijk of permanent opschorten.
Artikel 8 — Gedragscode Community
8.1 Kernwaarden
De Divine Footprint community is gebouwd op respect, eerlijkheid en persoonlijke groei. Elke deelnemer committeert zich aan:
- Respectvolle communicatie — ook bij meningsverschillen
- Vertrouwelijkheid — wat binnen de community wordt gedeeld, blijft binnen de community
- Eigen verantwoordelijkheid — deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun keuzes
- Geen oordeel — de community is een veilige ruimte, vrij van veroordeling
8.2 Niet toegestaan
- Discriminatie op basis van afkomst, geslacht, leeftijd, religie, seksuele geaardheid of enige andere grond
- Het aanbieden van therapie, diagnoses of medisch advies aan andere deelnemers
- Het werven van klanten of promoten van eigen diensten zonder toestemming
- Het delen van vertrouwelijke informatie van andere deelnemers buiten de community
8.3 Handhaving
- Bij overtreding kan Divine Footprint waarschuwen, content verwijderen of het account opschorten.
- Bij ernstige overtredingen kan het account direct worden verwijderd zonder restitutie.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Divine Footprint aangeboden content, methoden, frameworks, teksten, afbeeldingen, logo's, software en het merk berusten bij Deariel Maynard / Divine Footprint.
- Dit omvat uitdrukkelijk: The Divine Footprint Method™, The Divine Step, het Seven Prints Framework, de printnamen, de e-books, het logo en alle platformcontent.
- De klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
- Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content te kopiëren, verveelvoudigen, openbaar te maken, of het merk te gebruiken.
Artikel 10 — Disclaimer en aansprakelijkheid
- De diensten zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling en zelfreflectie. Ze vormen geen vervanging voor professionele hulpverlening. Zie de volledige Disclaimer.
- Divine Footprint is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schade als gevolg van handelen op basis van de content, of technische storingen.
- De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, met een maximum van €500.
- Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of grove schuld.
Artikel 11 — Overmacht
- In geval van overmacht is Divine Footprint niet gehouden tot nakoming.
- Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Divine Footprint die nakoming verhindert, waaronder ziekte, technische storingen, pandemie, overheidsmaatregelen of problemen bij derden.
- Bij langdurige overmacht (meer dan 3 maanden) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 12 — Klachten
- Klachten kunnen worden ingediend per e-mail aan thedivinefootprint@gmail.com.
- Divine Footprint streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
- Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.
Artikel 13 — Wijziging voorwaarden
- Divine Footprint behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking.
- Indien de klant niet akkoord gaat, kan de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Divine Footprint is gevestigd.
Artikel 15 — Contactgegevens
Divine Footprint (handelsnaam van Thoughts Reflections)
- Deariel Maynard
- E-mail: thedivinefootprint@gmail.com
- Website: thedivinefootprint.com
- KVK: 81371829