Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om een aankoop binnen 30 dagen te herroepen (annuleren), zonder opgave van redenen. Dit is langer dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen — bij Divine Footprint geven wij u extra bedenktijd.

De herroepingstermijn gaat in:

• Fysieke producten (merchandise): de dag nadat u het product heeft ontvangen
• Digitale producten (e-books, cursussen): de dag nadat de overeenkomst is gesloten
• Diensten (coaching, programma's): de dag nadat de overeenkomst is gesloten

2. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:

Digitale producten met directe levering

Bij aankoop van digitale inhoud die direct wordt geleverd (download of streaming), stemt u er bij het bestelproces uitdrukkelijk mee in dat:

1. De levering direct begint
2. U daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht

Dit wordt duidelijk vermeld bij het afrekenen. U moet dit actief bevestigen (geen vooraf aangevinkte checkbox).

Reeds gestarte diensten

Indien u verzoekt om een dienst (bijv. coaching of begeleiding) te starten binnen de herroepingstermijn, bent u een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het reeds geleverde deel.

3. Hoe herroept u?

Stap 1 — Melding

Stuur een e-mail naar thedivinefootprint@gmail.com met:

• Uw naam
• Het bestelnummer
• De mededeling dat u de aankoop wilt herroepen

U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie sectie 7 onderaan deze pagina), maar dit is niet verplicht.

Stap 2 — Retourzending (alleen bij fysieke producten)

• Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug
• Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
• De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening

Stap 3 — Terugbetaling

Divine Footprint betaalt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na:

• Ontvangst van het geretourneerde product, of
• Ontvangst van bewijs dat u het product heeft teruggestuurd (wat eerder is)

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.

4. Staat van geretourneerde producten

U mag het product uitpakken en bekijken, net zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan Divine Footprint de waardevermindering in rekening brengen.

5. Abonnementen

Voor terugkerende diensten (bijv. maandelijkse toegang tot het Seven Prints App platform of The Collective):

• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen
• Na opzegging blijft uw toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode
• Reeds betaalde perioden worden niet gerestitueerd
• Bij het eerste abonnement geldt het herroepingsrecht van 30 dagen, mits de dienst nog niet is gestart

6. Contact

Voor vragen over retourzendingen of herroeping:

• E-mail: thedivinefootprint@gmail.com
• Reactietijd: binnen 2 werkdagen

7. Modelformulier voor herroeping

Onderstaand formulier kunt u invullen en opsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Dit is niet verplicht.